Gestuelle
Écrit par B. Bathelot, le 04/03/2019Glossaires : Techniques et forces de vente Négociation vente
La gestuelle désigne l'ensemble des éléments d'information transmis par les gestes lors d'une situation de communication en face à face.
L'utilisation de la gestuelle et l'étude de la gestuelle pratiquée par son interlocuteur sont des éléments importants de la communication commerciale.
L'utilisation de la gestuelle permet de convaincre, d'appuyer et d'illustrer des propos ou arguments commerciaux. L'étude de la gestuelle de son où ses interlocuteurs permet de détecter des réactions et sentiments qui éventuellement ne transparaissent pas dans la communication verbale.
La gestuelle est un des éléments de la communication non verbale.
Des exemples d'éléments de gestuelle :
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