Définition : Communication verbale

La communication verbale désigne l’ensemble des éléments d’information transmis par la voix lors d’une situation de communication (entretien de vente, étude, enquête,..).

La communication verbale est notamment caractérisé par :
– le registre et niveau de langage
– le ton
– le débit
– le niveau sonore de l’expression
– les silences
– …

Lors d’une situation de communication commerciale on distingue généralement les éléments de communication verbale et non verbale.

Voir aussi : communication non verbale