Définition : Frein

Un frein est un élément matériel ou psychologique qui gêne ou empêche la décision d’achat ou d’utilisation d’un produit ou service.

L’étude du comportement du consommateur permet d’identifier et d’entreprendre les actions nécessaires pour éviter ou limiter l’impact des freins. Cette prise en compte peut se faire dans le cadre de la politique produit ou dans l’adaptation du discours publicitaire.

Les freins doivent également être pris en compte et levés lors de l’entretien de vente.

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