Définition : Economie de l’expérience

L’économie de l’expérience est un concept popularisé par Joseph Pine et James Gilmore en 1998 dans un article de la Harvard Business Review qui souligne que l’expérience devient un facteur de différenciation de plus en plus important. On peut considérer que l’importance du concept d’économie de l’expérience a été depuis confirmé par l’importance qu’ont prises les notions d’expériences (expérience utilisateur, expérience de marque, expérience client, …) dans le domaine marketing.

On parle d’ailleurs également de marketing de l’expérience.