Définition : Comportement verbal

Le comportement verbal désigne l’ensemble des propos tenus lors d’un entretien d’achat vente ainsi que la façon dont ils sont tenus (ton, intensité sonore, etc..). Pour plus de détails sur le concept de comportement verbal, voire communication verbale.

Lors de l’entretien de vente le comportement verbal doit être analysé et optimisé au même titre que le comportement non verbal.