Commerce sans canal
Écrit par B. Bathelot, modifié le 17/03/2018Glossaires : Distribution / Marché Formes de commerces et de distributions
L'expression de commerce sans canal est généralement utilisée pour désigner une activité commerciale omnicanale réussie pour laquelle l'expérience client est optimisée et homogène quels que soient les canaux successivement ou simultanément utilisés par les consommateurs.
La notion de commerce sans canal est naturellement une expression symbolique qui souligne que les frontières entre canaux ne sont plus visibles ou subies par le consommateur. Pour plus de détails sur la notion de commerce sans canal, voir commerce no-canal.
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