Définition : Client conseiller

Le terme de « client conseiller » s’applique à des dispositifs par lesquels une marque va mobiliser ses clients pour répondre à des questions de prospects ou d’autres clients dans une logique d’avant-vente ou d’après vente. La notion de client conseiller peut évoluer vers une notion de client vendeur lorsque ce dernier est rémunéré pour l’acte de vente.

Pour plus de détails sur la notion de « client conseiller », voir communauté d’entraide clients et showrooming client.

Un exemple d’usage de clients conseillers (sources image Q3 Advocacy) :