Définition : Showrooming client / particulier

Le showrooming client est un procédé par lequel on donne la possibilité à un prospect intéressé par un produit d’aller le découvrir et l’essayer en situation chez un client l’ayant déjà acheté.

Le principe du showrooming client s’applique principalement pour des produits dont le prix est relativement élevé et qui possèdent parfois une dimension technique. Pour ces produits l’individu intéressé peut avoir besoin d’être rassuré par une démonstration en situation réelle et par le témoignage d’un « pair ».

Le principe du showroom client peut être particulièrement intéressant pour des produits spécialisés qui ne sont pas forcément disponibles pour des essais ou découvertes en points de vente ou dans des cas ou le maillage des points de vente distributeurs est insuffisant.

L’usage d’un réseau de showrooms clients est parfois désigné sous le terme de crowdshowrooming.

L’exemple d’une plateforme spécialisée dans le showrooming chez les particuliers clients :



 

Le cas d’un e-commerçant ayant développé son propre réseau de « showroomers » :



 

Le même principe appliqué à l’essai de voiture :