Définition : Bibliothèque de contenus

Dans le contexte marketing, une bibliothèque de contenus est un dispositif de stockage de contenus de natures diverses (textes, images, vidéos, etc.) dans lequel différents acteurs collaborateurs peuvent puiser pour alimenter des activités de publication ou de support client (dans ce dernier cas on utilise surtout des bibliothèques de réponses).

Une bibliothèque de contenus peut notamment être utilisée pour alimenter les publications sociales dans le cadre d’une activité de community management (pour le volet social publishing), d’employee advocacy, voire de customer advocacy. Dans ces deux derniers cas, la bibliothèque de contenus permet d’alimenter une plateforme d’employee advocacy.

Dans une logique de social publishing menée au niveau international, les acteurs locaux peuvent par exemple aller puiser des visuels et des textes à traduire dans la bibliothèque de contenus.

Il est à noter qu’une bibliothèque de contenus peut également potentiellement être utilisée par un chatbot.

Un exemple d’usage d’une bibliothèque de contenus destinée à alimenter une politique de « social publishing » :