Définition : Argumentaire téléphonique

Un argumentaire téléphonique est un argumentaire spécialement adapté à la vente ou prise de RV par téléphone.

Il obéit aux mêmes principes qu’un argumentaire classique mais possède éventuellement quelques particularités.

– les arguments peuvent être simplifiés par rapport à ceux utilisés dans une situation de vente en face à face pour prendre en compte les spécificités du canal téléphonique.

– les arguments visent souvent plus à vendre un RV que le produit ou service faisant l’objet de la prise de RV. L’argumentation produit détaillée doit souvent être réservée à un face à face avec le prospect qui est plus efficace.

L’argumentaire téléphonique est un outil complémentaire ou intégré au guide d’entretien ou script téléphonique.

Pour plus de détails sur le sujet, voir argument et argumentaire.

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