Définition : Appel de follow-up

Un appel de follow-up est un appel de prospection, le plus souvent B2B, réalisé envers un destinataire ayant normalement manifesté une marque d’intérêt envers une offre commerciale (demande de document, chargement livre blanc, inscription ou participation webinar, etc.). L’appel de follow-up est donc théoriquement distinct d’une pratique de cold calling.

Le script suivi par le SDR généralement en charge de l’appel utilise souvent la marque d’intérêt initiale en accroche lors de l’appel ou pour passer le barrage secrétaire.