Définition : Abandonniste

Le terme d’abandonniste désigne généralement le visiteur d »un site marchand qui quitte le site sans avoir commandé alors qu’il a mis au moins un article dans son panier ou caddie.

En dehors du contexte e-commerce, le terme d’abandonniste peut également être utilisé pour des visiteurs ayant montré par leur comportement de visite qu’ils éprouvent un intérêt plus ou moins fort pour une offre mais qui n’ont pas opéré la conversion (appel, formulaire, inscription, etc.)

L’étude des abandonnistes et des freins auxquels ils sont soumis est primordiale pour optimiser les conversions. Un certain nombre d’actions spécifiques peuvent être entreprises à destination des abandonnistes (retargeting, email de relance abandon, détection des intentions de sortie, etc ).

Voir également abandon de caddie.