Vidéo 147 : Analyse des appels et conseils agent en temps réel

Écrit par B. Bathelot, le 07/04/2018
Une solution d'analyse des appels et de quality monitoring basée sur l'IA prodigue des conseils aux téléacteurs en temps réel en détectant et mesurant, entre autres, l'émotion, le ton, la tension, le débit, les interruptions, etc..