Vidéo 122 : La relation client à l’heure du big data

Une présentation très riche et très pertinente de la responsable relation client du PMU sur l’impact et les usages du big data dans le domaine de la relation client qui aborde et illustre également de manière franche et concrète de nombreux domaines connexes (silos, management des équipes marketing, CES, pression marketing, …).

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