Vidéo 118 : Le cas Zalando

Écrit par B. Bathelot, le 19/11/2017
Le directeur général de Zalando  nous parle de la "customer-obsession" de son entreprise en abordant de façon précise et chiffrée de nombreux domaines d'application de cette obsession : NPS en période de Pic, inspiration et personnalisation, moyens de paiement,  logistique inversée, ...