Quelles sont les limites et inconvénients habituels d’un cookie ?

Bien qu’on ait souvent annoncé « leur mort » et qu’ils présentent évidemment quelques limites d’usage, les cookies jouent encore un rôle clé dans le domaine du marketing digital et sur les sites e-commerce.

Cette petite FAQ est l’occasion de revenir rapidement sur leurs principales limites et inconvénient (hors contraintes légales):

L’identification machine
Un cookie identifie davantage une machine qu’un utilisateur. Si plusieurs utilisateurs partagent un même ordinateur familial sans ouvrir de sessions personnelles, ils partagent le même cookie. Ce phénomène peut « biaiser » les centres d’intérêts enregistrés à partir de la navigation et perturber le retargeting. Cette limite des cookies a ainsi ruiné de nombreuses surprises de Noël ou d’anniversaire par le biais des cookies de retargeting.

Le changement d’ordinateur / navigateur
Un même individu changeant d’ordinateur ou de navigateur va être perçu (tant qu’il ne s’identifie pas) comme un nouvel individu auquel est associé un nouveau cookie.

Plusieurs cookies pour un même individu
A cause des limites évoquées précédemment, un même individu peut avoir plusieurs cookies liés au domaine d’un même annonceur. Tant qu’il ne s’identifie pas par un autre biais, il sera considéré comme étant plusieurs individus.

La suppression et la navigation en mode privée
Les utilisateurs peuvent supprimer ou éviter les cookies. La part des internautes effectuant ce choix est cependant plus limitée que ce qui était anticipé, car naviguer sans ses cookies est souvent perçu comme une gêne par le fait qu’elle nécessite de s’identifier  « manuellement » sur les comptes sociaux ou différents services utilisés fréquemment.

La navigation cross-device
Dans le cadre d’une navigation cross-device, les cookies ne permettent pas de suivre un individu puisque chaque appareil ou plutôt chaque navigateur stocke un cookie différent.