Définition : Workflow de validation des publications sociales

Un workflow de validation des publications sociales est un dispositif automatisé par lequel, lorsqu’un contenu est créé et programmé pour diffusion sur une plateforme sociale, il est soumis à un ou plusieurs responsables habilités à autoriser sa publication. Un workflow de validation est un outil de gouvernance des réseaux sociaux. Le workflow peut être interne (la publication d’un community manager est validée par son +1 marketing) ou se faire d’une organisation à l’autre (une publication créée par une agence est validée par la direction marketing du donneur d’ordres).

La procédure de validation peut aussi bien concerner des publications organiques que des publications sponsorisées.

La mise en place d’un workflow de validation permet de sécuriser les publications sur les médias sociaux (image, aspects juridiques, etc.), mais elle peut également être une entrave à la publication lorsque les volumes sont importants ou lorsque la dimension temps réel est importante (social CRM, newsjacking, etc.).