Définition : Veille concurrentielle

La veille concurrentielle est un état ou dispositif de surveillance continue des actions et produits des concurrents actuels ou potentiels.

La veille concurrentielle consiste généralement à surveiller :
– l’actualité produits des concurrents (innovations, lancements, prix..)
– les actions marketing et publicitaires des concurrents (prospectus, newsletter, campagnes publicitaires..)
– leurs pratiques commerciales
– les évènements de la concurrence
– les données publiques relatives aux performances économiques et commerciales des concurrents.
– les informations remontant de la force de vente
– …

La veille concurrentielle peut se faire par le biais de services ou outils spécifiques (piges, veille média, veille Internet et social intelligence) et par une mobilisation des salariés. Le rôle et le volume des données issues d’Internet sont évidemment de plus en plus importants dans le domaine de la veille concurrentielle.

Voir aussi : veille tarifaire, veille média / plurimédia et veille commerciale.

Les étapes de la veille Internet selon KBcrawl :

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