Définition : Taux de rédemption

Le taux de rédemption est le taux d’individus participant à une opération promotionnelle sous la forme d’offres de réduction ou de remboursement.

Il existe deux modes de calcul du taux de rédemption.

Lorsque l’offre fait l’objet d’une campagne de marketing direct ou publicitaire dont on peut chiffrer les destinataires, le taux de rédemption correspond alors au nombre de demandes de remboursements envoyés ou de coupons de réduction utilisés en caisse divisé par le nombre d’offres ou de coupons diffusés.

Lorsque le produit est porteur de l’offre le taux de rédemption peut également correspondre au nombre de demandes de remboursements valables (taux de retour net) ou nombres de remboursements total divisé par le nombre de produits porteurs de l’offre achetés.

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