Définition : Taux de matching en CRM onboarding

Dans une démarche de CRM onboarding, le taux de matching correspond à la proportion de contacts / individus issus du CRM pour lesquels on est capable de retrouver un cookie ou identifiant correspondant au niveau de la plateforme d’onboarding. A titre d’exemple, un taux de matching en onboarding de 40% pour une enseigne de la grande distribution signifiera généralement qu’à l’issue du processus d’onboarding, l’enseigne sera capable d’identifier / reconnaître, en ligne 4 membres sur 10 de son programme de fidélité pour lesquels le processus de CRM onboarding aura été activé.

On considère généralement que les taux de matching obtenus au niveau des plateformes sont le plus souvent compris entre 30 et 50%. Ce taux varie cependant en fonction de la nature des profils des individus « onboardés » et en fonction du volume et de la richesse (types de champs présents) de la base de référence utilisée par la plateforme d’onboarding.

 

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