Définition : Store to web

Le store to web est l’ensemble des pratiques qui visent à renvoyer le client d’une enseigne vers le site e-commerce de l’enseigne pour l’achat d’un produit qui n’est pas ou plus disponible dans le point de vente.

Le store to web peut se faire par le bais d’une incitation envers le client à commander de manière autonome (dans le point de vente sur son smartphone ou chez lui), par l’intermédiaire d’une tablette vendeur d’aide à la vente ou grâce à une borne d’extension d’offre.

Certaines enseignes opérant des points de vente traditionnels développent de nouveaux formats de points de vente de centre ville à l’assortiment limité dans une logique de showrooms destinés à favoriser le store to web.