Définition : SMS

Un SMS ou Short Message Service permet aux détenteurs de téléphones mobiles d’envoyer ou de recevoir des messages courts écrits d’environ 150 caractères.

Le SMS est devenu une des formes ou canal du marketing direct. Comme pour l’email, son usage à des fins marketing doit se faire dans le respect de la Loi LEN et doit notamment respecter l’obligation d’opt-in.

Le SMS marketing peut être utilisé à des fins de prospection / activation clients ou dans une logique de service / CRM. Les SMS d’alerte sont un exemple d’usage à des fins de service.