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Responsable comptes clés

Écrit par B. Bathelot, le 16/03/2016
Glossaires : Métiers, prestataires, ... Métiers du marketing Techniques et forces de vente

Le responsable comptes clés ou key account manager (KAM) est, comme son nom l'indique, un responsable commercial ayant en charge un ou plusieurs clients considérés comme stratégiques par l'entreprise en fonction du chiffres d'affaires qu'ils représentent ou de leur importance en tant que références client.
Pour plus de détails et de témoignages sur la fonction, se reporter à responsable grands comptes. On notera cependant qu'il peut exister quelques différences sémantiques entre les deux appellations dans la mesure ou dans un contexte de PME ou de start-up un compte clé peut ne pas être réellement un grand compte ou, tout au moins, n'être un grand compte que du point de vue d'une petite entreprise.
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