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RCU

Écrit par B. Bathelot, modifié le 31/05/2020
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Z'autres glossaires Inclassables

RCU est un raccourci utilisé pour désigner le référentiel client unique et correspond donc un système d'information permettant d'avoir une vision unique et globale de chaque client dans un environnement omnicanal.

Pour plus de détails sur les enjeux du RCU et ses modalités de mise en place, voir référentiel client unique.

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