Ranking produits

Écrit par B. Bathelot, le 07/12/2016
Glossaires : E-commerce et conversion

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Dans le contexte d'un site ou d'une application e-commerce, le ranking produits désigne la gestion de l'ordre d'apparition et de présentation des produits sur une page liste. Les problématiques de ranking se présentent sur les pages catégories, sur les pages de réponses aux requêtes faites sur le moteur de recherche interne et éventuellement sur des landing pages de campagnes (AdWords et autres leviers marketing).
L'optimisation du ranking produits peut avoir un effet significatif sur le CA et peut être complexe à gérér. Dans certains contextes l'affichage en haut de liste des produits aux prix élevés peut "faire peur" au visiteur, mais à l'inverse des "produits bas prix" peuvent également "faire peur" ou provoquer une baisse du panier moyen.

Selon les contextes, les KPI pouvant être pris en compte pour l'optimisation du ranking produits peuvent être :
- le CA moyen généré après le passage sur la page liste
- le taux de conversion
- le panier moyen
- le taux de mise au panier
- le taux de rebond
- ...

L'optimisation du ranking produits peut résulter d'un réglage manuel sur le CMS e-commerce (ordre de prix croissant / décroissant) ou d'une optimisation prise en charge par un algorithme d'optimisation / recommendation à partir de règles définies préalablement.

Les choix et options de ranking produits sont généralement testés et validés par le biais de l'A/B testing.

Des conseils sur la gestion du ranking produits :

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