Prise de rendez-vous en caisse
Écrit par B. Bathelot, modifié le 10/10/2016Glossaires : Marketing point de vente
La prise de rendez-vous en caisse est un système par lequel un consommateur va fixer lui-même l'heure de son passage en caisse au sein d'un point de vente. Le rendez-vous est généralement pris par le biais d'un site ou d'une application accessible sur ordinateur ou smartphone. Des alertes de confirmation ou de retard sont ensuite diffusées sur le smartphone de l'utilisateur.
Le principe du rendez-vous en caisse est encore en expérimentation car il est beaucoup plus complexe à gérer qu'un "simple système" de file d'attente virtuelle.
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