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Preuve sociale

Écrit par B. Bathelot, modifié le 04/03/2019
Glossaires : E-commerce et conversion Techniques et forces de vente Négociation vente

Dans un contexte marketing ou commerciale, la notion de preuve sociale est un type d'argument utilisé pour inciter l'individu cible à entreprendre l'action recherchée (achat, abonnement newsletter, etc) et qui utilise la comparaison plus ou moins directe ou implicite avec une norme sociale. Le but de l'usage d'une preuve sociale est de s'appuyer sur les comportements sociaux de "panurgisme" ou de conformité sociale.
Dans la formulation de l'argument, la preuve sociale est généralement directement associée à un "call to action".

Quelques exemples d'usages de preuves sociales utilisées dans le contexte marketing ou commercial  :

  • Sticker "Déjà 200 000 lecteurs" pour un livre

  • "Rejoignez 20 000 professionnels du marketing" pour une proposition d'abonnement newsletter

  • "La grande majorité de nos client souscrit à cette option"


La preuve sociale fait partie des 6 principes de Cialdini.

 
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