Définition : Postpaid

Le postpaid correspond au mode de paiement utilisé en hôtellerie par lequel le client ne paye qu’à son arrivée ou à l’issue de son séjour lors du check out. Le principe du postpaid a notamment été popularisé par Booking pour lequel cela a été et est encore un facteur de succès. Lors d’une réservation effectuée en postpaid, les coordonnées de cartes bancaires sont cependant le plus souvent demandées à la réservation pour garantir cette dernière et permettre un débit éventuel en cas d’annulation avec frais ou de no show.

Le postpaid est désormais devenu un « standard » attendu par les clients et remplace de plus en plus le prepaid. C’est un facteur favorisant la conversion car il permet d’éviter un paiement en avance pour le client et fait paraître l’annulation plus simple pour ce dernier.  Dans le cadre du prepaid, l’annulation sans frais sera tout autant garantie (selon les conditions proposées) mais nécessite de recréditer le compte du client.