PND
Écrit par B. Bathelot, modifié le 03/10/2022Glossaires : Marketing direct
PND est l'acronyme pour Pli Non Distribuable. Lors d'une campagne de marketing direct postale, les PND sont retournés à l'expéditeur et leur nature précisée par l'apposition d'une étiquette spécifique normalement renseignée par le facteur.
Les raisons les plus courantes de PND sont :
- une adresse fausse
- une adresse incomplète
- un destinataire inconnu
- un déménagement
L'acronyme PND remplace progressivement depuis 2009, l'ancienne appellation NPAI.
La gestion des PND est importante, car ils constituent un coût inutile et une perte potentielle de chiffre d'affaires ( le destinataire n'est pas touché).
La Poste considère le coût moyen d'un PND à 1 €.
L'étiquette de PND :
Les coûts liés aux PND selon La Sogec :
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