Définition : Phygitalisation

Le terme de phygitalisation est un néologisme « barbare » qui désigne le processus par lequel une entreprise ou un point de vente va combiner les avantages d’une présence physique avec des applications ou fonctionnalités digitales. Le terme de phygitalisation est surtout utilisé dans le cadre de l’expression « phygitalisation du point de vente ».

Dans ce contexte, il s’agit d’utiliser des applications ou outils digitaux au sein du point de vente (tablette vendeur, borne d’information, borne d’extension d’offre, service click & collect, etc.). La phygitalisation du point de vente peut être donc vu comme un synonyme (ou un buzword) de la digitalisation du point de vente.

Voir digitalisation du point de vente pour plus de détails et d’illustrations.