Définition : Navigation indoor

La navigation indoor regroupe les différentes techniques permettant d’orienter et guider un visiteur / consommateur dans un lieu fermé. Dans le cadre marketing, la navigation indoor est généralement un moyen d’améliorer l’expérience utilisateur et éventuellement de faciliter l’achat (voir navigation in-store). Elle également source de données et d’analyse sur les comportements visiteurs.

La navigation indoor présente évidemment le plus d’intérêt lorsque les locaux concernés sont étendus. Elle peut par exemple être utilisée au sein d’un aéroport, d’un musée, d’un grand hôtel, d’un hôpital, d’un centre d’exposition, d’un centre commercial ou d’un point de vente (navigation in-store).

Elle se fait le plus souvent par le biais d’une application mobile spécifique proposé par l’enseigne, le lieu ou l’événement concerné.
Le guidage s’appuie sur une géolocalisation effectuée généralement par le biais du GPS, de beacons, d’éclairage LED ou du wifi.

Un exemple de service de localisation des promotions :



Un exemple original de navigation indoor au sein d’un aéroport utilisant la réalité augmentée :