Définition : Mot noir

Un mot noir est un mot qui ne doit pas théoriquement être utilisé dans l’entretien de vente ou dans les supports marketing et publicitaires à cause de sa connotation désagréable, anxiogène ou négative.

Quelques exemples classiques de mots noirs :

– panne
– perte
– coût
– accident
– problème
– …

Voir aussi les mots en or.