Définition : Marketplaces de services

Les marketplaces de services sont des plateformes d’intermédiation entre les demandeurs et offreurs de services. Le terme est issu de celui désormais classique de marketplace e-commerce mais le principe est souvent légèrement différent.

En effet, les marketplaces de services sont souvent construites de « toutes pièces » et ne partent pas forcément d’un acteur ayant à l’origine sa propre activité marchande et sa propre base de clients dont il fait bénéficier ses partenaires marchands. De même, la marketplace de services n’est pas forcément partie prenante de la transaction et « se contente » le plus souvent de jouer un rôle de pourvoyeur de réservations, de demande de devis ou de leads.