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Marketing olfactif

Écrit par B. Bathelot, modifié le 10/12/2019
Glossaires : 1001 Marketing Z'autres glossaires Marketing sensoriel

Le marketing olfactif consiste à utiliser les odeurs à des fins marketing et commerciales. Le marketing olfactif peut s'appliquer à la politique produit, au point de vente et à la communication.
Au niveau du produit, la composante olfactive est évidemment très importante pour des produits d'hygiène et de beauté et les produits alimentaires, mais peut également concerner d'autres produits très variés (gomme, tong,...). Pour plus de détails et d'illustrations sur ces pratiques voir marketing olfactif du produit).

Au niveau du point de vente, des diffuseurs d'odeurs peuvent être utilisés pour favoriser directement les ventes, pour renforcer la qualité de l'expérience client / shopper ou pour renforcer l'image d'une enseigne par la diffusion d'une odeur en relation avec son univers (pour plus de détails et d'illustrations sur le sujet, voir également marketing olfactif du point de vente)

La dimension olfactive peut également être utilisée dans le cadre d'une campagne de marketing direct ou pour certaines annonces presse avec du papier parfumé ou des supports olfactifs à gratter.

Pour d'autres exemples, voir également :
- merchandising olfactif
- signature olfactive
- affichage olfactif

Pour d'autres exemples et des résultats d'études relatives au marketing olfactif voir l'article en anglais dédié au "scent marketing".

Un exemple d’impact du marketing olfactif sur la prestation d'un service hôtelier :



Source image : Etude Air Berger / BVA

 

Un exemple d'utilisation du marketing olfactif en PLV :



Source image : Weillrobert PLV

 

Un exemple d'offre de prestation de services dans le domaine du marketing olfactif :

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