Définition : Marketing interactif

Le marketing interactif regroupe toutes les actions ou techniques marketing permettant une interaction immédiate avec le consommateur exposé à l’action marketing.

Le terme de marketing interactif est apparu initialement pour désigner les techniques marketing utilisées sur Internet. Celles-ci permettent notamment une interaction immédiate par l’intermédiaire du clic sur un email, sur une création publicitaire ou sur tout autre élément cliquable.

Il existe également des applications de marketing interactif en dehors du contexte Internet ou mobile. Des publicités TV peuvent être interactives et on parle également d’affichage interactif. L’utilisation de SVI dans le support client peut également par extension être considéré comme du marketing interactif.

Le terme de marketing interactif a tendance à être remplacé par celui de marketing digital.