Marketing de crise

Le concept de marketing de crise fait référence à une démarche de création, d'adaptation ou de suppression des actions de marketing entreprises pour faire face à une crise. Le concept de marketing de crise peut s'appliquer à une crise spécifique à l'entreprise considérée ou à un contexte de crise sectorielle ou globale.

Ainsi, on a pu parler fréquemment de marketing de crise pendant la pandémie COVID de 2020 et plus particulièrement pendant la période de confinement. Dans ce cas, le marketing de crise pouvait consister à supprimer certaines actions marketing (promotions, campagnes publicitaires, ...), à créer ou adapter des contenus de communication spécifiques et à déployer ou renforcer des canaux de contacts adaptés au contexte.

Le marketing de crise englobe naturellement la communication de crise et la communication en temps de crise.

Un exemple de présentation relative au markeitng de crise :