Définition : Mall analytics

Le terme anglais de mall analytics ou shopping mall analytics désigne les techniques d’études du trafic client au sein des centres commerciaux. Il s’agit donc de l’application des techniques du retail analytics au cas particulier des centres commerciaux.

Les données collectées et analysées peuvent être utilisées par les gestionnaires de centres pour l’animation commerciale, la création de trafic et l’optimisation des parcours au sein du centre commercial. Les données peuvent également être partagées avec les enseignes occupantes.

Un responsable de foncière commerciale témoigne sur l’usage des shopping mall analytics :