LTV
Écrit par B. Bathelot, modifié le 13/06/2016Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Fidélisation / satisfaction
LTV est l'acronyme couramment utilisé pour désigner la "life time value" ou valeur vie client.
La prise en compte de la LTV est déterminante dans les choix faits pour l'acquisition et la fidélisation des clients.
Pour plus de détails et d'illustrations sur la LTV et son calcul, voir valeur vie client.
Un exemple d'utilisation de la LTV pour mesurer la rentabilité d'une application mobile :
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