Définition : Lettre ODR

Une lettre ODR est la lettre envoyée au consommateur cible pour promouvoir une offre de remboursement.

A cause de son coût, la lettre ODR est généralement utilisée pour des produits à valeur relativement élevée et pour lesquels une démarche de ciblage et de campagne de marketing directe est utilisée.

Dans un autre sens, la lettre ODR peut également désigner la lettre obligatoire réalisée par le consommateur dans le cadre d’une ODR satisfait ou remboursé.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedIn