Irritant point de vente

Un irritant point de vente est un irritant client subi lors d'une visite en magasin. Les principaux irritants ressentis lors des visites en magasins et déclarés lors des études sont classiquement l'attente aux caisses, le jeton chariot, les ruptures en linéaire, la non disponibilité d'un conseiller de vente ou au contraire la pression d'un vendeur.