Définition : Facteur de différenciation

Un facteur de différenciation est le levier par lequel une entreprise décide de mener une stratégie de différenciation.

Les facteurs de différenciation les plus souvent rencontrés sont :
– le prix
– les caractéristiques du produit ou service
– l’image
– le caractère citoyen, écologique ou responsable
– les services associés
– l’image

Différents facteurs de différenciation peuvent être combinés et s’auto-influencer comme par exemple le prix et l’image.

Voir également stratégie de différenciation.