Définition : Extension d’offre point de vente

Dans le contexte de digitalisation des points de vente, le concept d’extension d’offre désigne le processus par lequel on propose dans le point de vente de commander par le biais du site e-commerce des produits non référencés ou en rupture. L’extension d’offre peut se faire par le biais de tablettes vendeurs ou par celui de bornes d’extension d’offre.

Un responsable d’enseigne témoigne sur les résultats d’une stratégie d’extension d’offre :