Définition : Emailing

L’emailing désigne généralement les campagnes de marketing direct effectuées par le biais du canal email. Il peut s’agir de campagnes d’acquisition clients ou de pratiques de marketing relationnel s’inscrivant dans une logique CRM.

L’emailing joue un rôle souvent central dans les politiques marketing et ses applications commerciales sont très variées et font appel à de nombreuses techniques spécifiques.

Les pratiques d’emailing constituent l’essentiel de l’email marketing. Pour plus de détails et d’informations sur le sujet consulter la définition spécifique de l’email marketing et le glossaire de l’emailing comprenant plusieurs centaines de définitions.

Dans son étude Paperscope 2019, Le Groupe La Poste a interrogé 130 entreprises sur la place accordée aux pratiques d’emailing dans le cadre de la relation client :

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