Définition : Désabonnement email / newsletter

Le désabonnement est l’action par laquelle un abonné à une newsletter met fin à son abonnement en suivant les procédures de désabonnement plus ou moins automatisées qui figurent normalement sur chaque message reçu ou en s’adressant directement à l’émetteur de la newsletter.

En dehors du fait qu’il s’agisse d’un service à rendre à l’abonné prospect et d’une obligation légale, l’optimisation des procédures de désabonnement est un facteur permettant de maintenir la délivrabilité des campagnes. En effet, si l’abonné ne peut facilement se désabonner, il risque d’avoir des actions ou comportement nocifs à la réputation de l’émetteur et à la délivrabilité de ses campagnes (plainte, suppression systématique sans lecture, …).

Le plus souvent, le désabonnement s’effectue par un lien de désabonnement présent au sein de la newsletter.