CRS
Écrit par B. Bathelot, modifié le 02/10/2017Glossaires : Marketing hôtelier et touristique
Dans le secteur de hôtellerie et du transport aérien, l'initiale de CRS désigne généralement le "Central Reservation System". Il s'agit le plus souvent du système de réservation informatique interne mis en place par une chaîne hôtelière ou une compagnie aérienne. A l'origine les CRS géraient essentiellement les réservations faites par téléphone et celles faites par le biais des GDS.
Désormais les CRS sont connectés nativement ou par le biais de logiciels de type channel manager au moteur de réservation du site web et aux autres plateformes de distribution (OTAs, comparateurs, etc.).
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