Définition : CRO en hôtellerie

L’initiale CRO peut avoir deux significations distinctes dans le secteur de l’hôtellerie. Elle peut d’abord correspondre à la problématique classique de conversion des visiteurs en clients ayant réservé sur un site hôtelier et correspondre à « Conversion Rate Optimization » (voir CRO).

La même initiale peut également correspondre à « Centralised Reservation Office » et désigner le service ou la plateforme de réservation centralisée d’un groupe ou d’une chaîne hôtelière.