Définition : Commerce connecté

Le commerce connecté est généralement un terme utilisé pour désigner la tendance par laquelle les acteurs du commerce traditionnel utilisent les canaux digitaux pour développer leur activité et leur rentabilité.

Le commerce connecté passe notamment par la digitalisation du point de vente mais mobilise également d’autres démarches comme l’utilisation des nouvelles technologies connectées pour les vendeurs en magasin, les moyens de paiement digitaux, la livraison en points de vente de marchandises commandées en ligne, les techniques de création de trafic en points de vente, etc.

La notion de commerce connecté abolie les frontières entre e-commerce et commerce « traditionnel ».

Le terme de commerce connecté a notamment été utilisé dans le cadre d’une étude prospective éditée et proposée librement par la FEVAD.