CLM
Écrit par B. Bathelot, modifié le 09/10/2017Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Fidélisation / satisfaction
CLM est un acronyme de langue anglaise parfois utilisé pour désigner les procédures de gestion de cycle de vie client (customer lifecycle management). Le CLM comprend donc dans ce cas l'étude du ou des cycles de vie client et les dispositifs mis en place pour maximiser les revenus à partir de cette connaissance.
CLM peut également parfois être rencontré pour désigner le "closed loop marketing"
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