Client exclusif
Écrit par B. Bathelot, modifié le 01/02/2017Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Fidélisation / satisfaction
Un client exclusif est un client qui réalise tous ses achats, pour un univers de consommation donné et pour une période donnée, au sein d'un même point de vente ou d'une même enseigne.
La notion de client exclusif peut également être appliquée à une marque pour un type de produit donné. Par exemple, un client exclusif Panzani n'achète que des pâtes Panzani.
La notion de client exclusif est liée à celle de fidélité exclusive et s'oppose à celle de fidélité multiple.
Un exemple d'usage de la notion de part de client exclusifs dans la grande distribution alimentaire (source Databerries) :
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