Définition : Campagne d’image

Une campagne d’image est une campagne publicitaire qui a pour principale vocation de travailler favorablement l’image d’une marque ou d’une organisation. L’objectif principal n’est donc pas de promouvoir directement le produit ou le service avec un impact direct sur les ventes, ni d’obtenir un gain de notoriété.

La campagne d’image est le plus souvent une campagne institutionnelle assurant la promotion de l’organisation ou d’une marque mère. La campagne d’image peut avoir pour vocation de construire l’image de l’annonceur ou de redorer son blason lorsque l’image a connu une détérioration progressive ou brutale (événement affectant l’image).

La campagne d’image obéit donc à un objectif de branding et relève le plus souvent de la communication institutionnelle.

L’exemple de campagne d’image en forme de mea culpa menée par Uber en 2017 pour restaurer son image de marque après une période médiatique plutôt difficile :